اگر کالای خریداری شده، ایراد فنی داشته باشد:

• > در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به گوگل کالا اطلاع داده شود تا گوگل کالا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
• > خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به گوگل کالا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری گوگل کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• > در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس گوگل کالا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
• > تمامی محصولات عرضه شده توسط گوگل کالا از تاریخ دریافت توسط مشتری دارای ۷ روز بازگشت (در صورت پلمپ بودن کالا) می باشند.
• > جهت اطلاع رسانی به گوگل کالا در هنگام وجود مشکل فنی در دستگاه خریداری شده، مشتری باید ظرف مدت 24 ساعت از تاریخ دریافت محصول با تلفن 05138441086 با خدمات پس از فروش گوگل کالا تماس بگیرد.
• > در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان گوگل کالا تایید شد مشتری میتواند محصول را استرداد نماید.
• > در صورتی که گوگل کالا کالای سفارشی مشتری را موجود نداشته باشد، وجه پرداختی مشتری به ایشان عودت خواهد شد.
• > برای ارسال کالای دارای ایراد فنی به گوگل کالا،  لازم است کالا با همان بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
• > ایراد فنی را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به گوگل کالا اطلاع دهید.
• > ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصول دور ریخته نشده باشد.
• > در صورت عدم وجود بسته بندی اولیه، محصول شامل این سرویس نخواهد شد.
• > این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌‏شود.
• > هرگونه تغییرات نرم افزاری در کالا، محصول را از ارائه این سرویس خارج می کند.

اگر کالای خریداری شده، با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:

• > در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده برای نمونه رنگ آن با سفارش ثبت شده اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات فنی کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته‌‏های زیر دقت فرمایید:
• > در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش گوگل کالا اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود به صورت پلمپ باشد و از آن استفاده نشده باشد.
• > وجود مغایرت اطلاعات را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به گوگل کالا اطلاع دهید.
• > ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصول دور ریخته نشده باشد.
• > در صورت عدم وجود بسته بندی اولیه، محصول شامل این سرویس نخواهد شد.
• > این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود  را شامل نمی‌‏شود.
• > هرگونه تغییرات نرم افزاری در کالا، محصول را از ارائه این سرویس خارج می کند.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی فیزیکی داشت:

• > در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده برای نمونه رنگ آن با سفارش ثبت شده اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات فنی کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته‌‏های زیر دقت فرمایید:
• > در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش گوگل کالا اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود به صورت پلمپ باشد و از آن استفاده نشده باشد.
• > آسیب فیزیکی را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به گوگل کالا اطلاع دهید.
• > ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصول دور ریخته نشده باشد.
• > در صورت عدم وجود بسته بندی اولیه، محصول شامل این سرویس نخواهد شد.
• > این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود  را شامل نمی‌‏شود.
• > هرگونه تغییرات نرم افزاری در کالا، محصول را از ارائه این سرویس خارج می کند.

فروشگاه اینترنتی گوگل کالا در جهت همراهی و خدمت رسانی به کاربران دوست داشتنی خود اقدام به فروش اقساطی کلیه محصولات خود کرده است و شما گوگل کالایی های عزیز میتوانید به روش زیر اقدام به خرید اعتباری با اقساط بلند مدت با بازپرداخت 24 ماهه نمایید.

گوگل کالایی های عزیز در سراسر ایران می توانند با دریافت تائیدیه بای چک بسیاری از نیازهای خود را از فروشگاه اینترنتی گوگل کالا خریداری نمایند. بای چک در حال حاضر با روش دریافت چک آماده ارائه خدمات فروش اقساطی به تمامی مردم عزیز ایران در سراسر کشور می باشد که این امر طی همکاری دو طرفه فروشگاه اینترنتی گوگل کالا با بای چک میسر گردیده است. مبالغ اقساط توسط پشتیبانی فروشگاه گوگل کالا به مشتریان اعلام میگردد.

لذا شما گوگل کالایی های عزیز جهت هماهنگی در ارتباط با میزان اقساط و تاریخ چک ها باید با پشتیبانی گوگل کالا به شماره تلفن 05138441086 تماس حاصل نمایید.

چنانچه از طریق سیستم بای چک جهت خرید کالا یا خدمات ثبت نام شما صورت گرفته باشد و تائیدیه دریافت کنید می توانید از فروشگاه گوگل کالا تا سقف اعطاء شده خرید انجام دهید. در این روش سقف خرید نامحدود است و حتی امکان خرید 50,000,000 تومانی نیز وجود دارد مبلغ پیش پرداخت حداقل یک چهارم (25%) کل خرید می باشد و اسناد دیگر مثل چک همراه با یک کپی کارت ملی و یک کپی شناسنامه توسط فروشگاه گوگل کالا دریافت و پس از تایید نهایی بای چک، کالا به مشتری محترم با جعبه و تمام متعلقات تحویل میگردد.

نکته 1: تمامی مراحل خرید اقساطی از گوگل کالا بدون مراجعه حضوری و به صورت آنلاین صورت می پذیرد. دریافت تاییدیه بای چک انتهای صفحه قابل مشاهده میباشد.

نکته 2: چک های نوشته شده مشتریان پس از دریافت تاییدیه باید با پست یا تیپاکس به آدرس دفتر پشتیبانی فنی گوگل کالا ارسال شوند.

نکته 3: محاسبه مبلغ هر قسط و مبلغ پیش پرداخت توسط پشتیبانی گوگل کالا به مشتریان اعلام میگردد.

نکته 4: الزامی است چک ها در وجه شرکت نیک راستین پارسا نوشته شوند.

در سیستم خرید اقساطی از گوگل کالا، پس از احراز هویت حساب شما و در صورت معتبر بودن حساب معرفی شده در ثبت نام زیر، همکاران ما ثبت نام شما را تایید و این امکان را برای شما فراهم می نمایند تا بتوانید به وسیله * تاییدیه بای چک * از فروشگاه گوگل کالا به راحتی کالای مورد نظر خود را تا سقف اعتبار تعیین شده به صورت اقساطی خریداری نمایید.

در سفارشاتی که در نوسانات شدید بازار به صورت اقساطی ثبت شده اند جهت تامین منافع طرفین معامله، از زمان پرداخت 25% پیش پرداخت تا تسویه حساب نهایی که توسط بای چک صورت می پذیرد، تنها نصف تغییرات قیمت بر عهده مشتری محترم بوده و قبل از ارسال کالا می بایست تسویه شود.

تمامی تراکنش های خرید اقساطی، پرداخت پیش پرداخت و هزینه ها تنها از طریق درگاه های بانکی فروشگاه اینترنتی گوگل کالا یا با شماره حساب های فروشگاه متعلق به مدیر مجموعه جناب احمد خرمی صورت می پذیرد.

خرید اقساطی از گوگل کالا به منزله مطالعه و موافقت با تمامی ”شرایط و ضوابط خرید از گوگل کالا” می باشد و بر اساس قرارداد منعقد شده با شرکت نیک راستین پارسا (بای چک) میباشد.

بدیهی است فروشگاه اینترنتی گوگل کالا بدون تائیدیه بای‌چک فروش اقساطی انجام نخواهد داد.

لطفا برای ادامه روند اعتبارسنجی اطلاعات یکی از فیلدهای زیر را با دقت تکمیل نموده و کد رهگیری که همان کد ملی شماست دریافت و پس از حداقل 24 ساعت و یا حداکثر 72 ساعت کاری از طریق تماس با بای چک و یا با مراجعه به سایت و صفحه پیگیری ثبت نام اقساطی، با وارد کردن کد ملی خود از نتیجه ثبت نام مطلع شوید. ضمنا نتایج از طریق پیامک و ایمیل نیز اطلاع رسانی میگردد لذا خواهشمند است تلفن همراه و ایمیل خود را با دقت وارد نمایید. لطفا فقط اطلاعات صاحب حساب چک درج شود. دقیق بودن اطلاعات به سرعت روند اعتبارسنجی کمک خواهد نمود.

در صورت داشتن هرگونه سوال در ارتباط با خرید اقساطی جهت تاییدیه بای چک، لطفا با تلفن پشتیبانی بای چک به شماره تلفن: 02188641965 تماس حاصل فرمایید.

اینستاگرام گوگل‌کالا

تلگرام گوگل‌کالا

واتساپ گوگل‌کالا

رسانه ویدئویی گوگل‌کالا

آموزش رجیستری و ثبت تلفن همراه در سامانه همتا

1. ابتدا با سیم کارت دلخواه (جهت جلوگیری از فعال سازی اشتباه ترجیحاً سیم کارت خریدار باشد) کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کنید. و با ارسال عدد ۲ گزینه «فعالسازی» را انتخاب کنید.
2. در مرحله بعدی، باید شناسه (IMEI 1) دستگاهی که قصد فعال سازی آن را دارید، وارد کنید.
3. شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و بر روی جعبه دستگاه درج شده است یا با شماره‌گیری #06#* قابل‌ مشاهده است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI 1) بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و …) استفاده شود.
4. در این مرحله باید شماره سیمکارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیمکارت را دارید، وارد کنید. 
5. در این مرحله باید کد فعالسازی را وارد کنید. کد فعالسازی یک عدد ۶ رقمی است که با صفر شروع نمی شود و روی کارت گارانتی یا برچسب گارانتی گوشی های موبایل قرار دارد. 
6. در این مرحله پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که در آن شناسه IMEI و شماره سیمکارت وارد شده نمایش داده شده است. درصورتیکه اطلاعات این پیغام مورد تأیید شما است، عدد ۱ را وارد نمایید. 
7. درنهایت پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر فعال سازی موفق دستگاه با شناسه IMEI مربوطه برای شماره سیمکارت ارائه شده است. این پیغام به صورت پیامکی نیز ارسال خواهد شد.